Télésecrétariat médical Simplify :
une gestion optimale pour les établissements de santé
Le télésecrétariat médicalest devenu un atout essentiel pour les établissements de santé qui souhaitent optimiser la gestion de leurs rendez-vous et améliorer la qualité de leur service patient. Chez Simplify, nous offrons une solution de télésecrétariat médicalcomplète, dédiée aux hôpitaux, cliniques, cabinets spécialisés et centres d’imagerie médicale.
Grâce à notre expertise de plus de dix ans dans le domaine et à des partenariats avec des solutions d’agenda reconnues comme Doctolib, nous permettons à nos clients de déléguer sereinement la gestion de leurs appels et de leurs rendez-vous, tout en garantissant un service de qualité adapté aux spécificités de chaque spécialité
Pourquoi choisir l’expertise Simplify pour votre Télésecrétariat Médical ?
La gestion des appels et des rendez-vous dans le domaine médical requiert une expertise particulière. Le télésecrétariat médical Simplify est conçu pour répondre aux besoins spécifiques des établissements de santé et des professionnels médicaux, avec une approche personnalisée.
- Expérience et Expertise : Avec plus de 20 ans d’expérience, Simplify accompagne de nombreux centres médicaux à travers la France, la Suisse et la Belgique. Nos équipes sont formées pour comprendre les particularités des divers secteurs médicaux, notamment en imagerie médicale, où la gestion des rendez-vous nécessite une expertise particulière.
- Partenariats avec les Leaders du Marché : Notre solution de secrétariat médical est parfaitement intégrée avec les principales plateformes de gestion d’agenda comme Doctolib, garantissant une synchronisation en temps réel et une gestion fluide des disponibilités.
- Adaptabilité à Tous les Établissements de Santé : Hôpital, clinique ou centre d’imagerie, Simplify adapte son service à vos besoins. Nos équipes sont capables de gérer de forts volumes d’appels tout en maintenant un haut niveau de satisfaction patient.
- Personnalisation du Service : Chaque spécialité médicale a ses spécificités, et nos télésecrétaires en ont une connaissance approfondie. Nous offrons un service sur mesure, capable de s’adapter aux besoins des radiologues, cardiologues, ophtalmologues, et bien d’autres spécialités.
Avec plus de 20 ans d’expérience, Simplify accompagne de nombreux centres médicaux à travers la France, la Suisse et la Belgique. Nos équipes sont formées pour comprendre les particularités des divers secteurs médicaux, notamment en imagerie médicale, où la gestion des rendez-vous nécessite une expertise particulière.
Notre solution de secrétariat médical est parfaitement intégrée avec les principales plateformes de gestion d’agenda comme Doctolib, garantissant une synchronisation en temps réel et une gestion fluide des disponibilités.
Hôpital, clinique ou centre d’imagerie, Simplify adapte son service à vos besoins. Nos équipes sont capables de gérer de forts volumes d’appels tout en maintenant un haut niveau de satisfaction patient.
Chaque spécialité médicale a ses spécificités, et nos télésecrétaires en ont une connaissance approfondie. Nous offrons un service sur mesure, capable de s’adapter aux besoins des radiologues, cardiologues, ophtalmologues, et bien d’autres spécialités.
Les avantages du télésecrétariat médical pour les établissements de santé
Le télésecrétariat médical présente de nombreux avantages pour les établissements de santé souhaitant améliorer leur efficacité tout en offrant un service aux patients irréprochable. Voici quelques-uns des bénéfices clés de la solution Simplify.
Optimisation des ressources internes
En externalisant la gestion des appels et des rendez-vous, vos équipes internes peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, telles que l’accueil des patients ou la gestion des soins.
Réduction des appels manqués
Nos télésecrétaires sont disponibles sur une large plage horaire, réduisant ainsi considérablement le risque d’appels manqués et donc de pertes potentielles de rendez-vous.
Flexibilité
Nos services sont parfaitement flexibles. Que vous ayez besoin d’un télésecrétariat médical à temps plein ou à temps partiel, nous ajustons notre offre en fonction de vos besoins.
Satisfaction patient améliorée
Avec une prise en charge rapide et professionnelle des appels, vos patients bénéficient d’une expérience fluide, ce qui renforce la fidélisation et améliore la réputation de votre établissement.
Nous avons toujours une solution adaptée à votre centre.
Une intégration parfaite avec vos solutions d’agenda médical
Chez Simplify, nous comprenons l’importance d’une gestion d’agenda médicale fluide. C’est pourquoi notre service de télésecrétariat médical est totalement intégré aux solutions d’agenda que vous utilisez déjà, telles que Doctolib, Cegedim, Maiia et bien d’autres.
Nos télésecrétaires connaissent aussi parfaitement les agendas dans l’imagerie médicale (Xplore, NEHS, One Manager, etc…).
Grâce à cette intégration :
- Les rendez-vous pris par nos télésecrétaires sont immédiatement synchronisés avec votre planning en temps réel.
- Nous prenons en compte les spécificités de vos créneaux horaires et de vos types de consultations (consultations simples, suivis, examens spécifiques, etc.).
- Vous bénéficiez d’une visibilité totale sur l’activité de votre agenda, tout en ayant l’assurance que les patients sont pris en charge de manière professionnelle.
Comment Fonctionne le secrétariat médical à distance chez Simplify ?
Notre processus est simple et efficace. Dès que vous optez pour le télésecrétariat médical Simplify, voici comment nous procédons à la mise en place :
1. Analyse de vos besoins
Nous commençons par une analyse détaillée de votre fonctionnement actuel, de vos volumes d’appels, et de vos préférences en matière de gestion des rendez-vous.
2. Formation des équipes
Nos télésecrétaires sont formés sur les spécificités de votre établissement et des spécialités que vous proposez, assurant ainsi une prise en charge parfaitement alignée sur vos attentes.
3. Intégration technique
Nous intégrons notre système avec vos outils de gestion d’agenda en garantissant une synchronisation totale des informations.
4. Suivi et amélioration continue
Une fois le service en place, nous vous offrons un suivi régulier et des rapports de performance pour assurer une qualité de service optimale.
Simplify : votre partenaire de confiance pour le télésecrétariat médical
En choisissant Simplify pour votre télésecrétariat médical, vous optez pour une solution complète, fiable et adaptée aux besoins spécifiques des établissements de santé. Nous nous engageons à offrir un service professionnel qui améliore la gestion de votre établissement en soulageant vos secrétariats médicaux tout en assurant la satisfaction de vos patients.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de la mise en place de notre service et découvrir comment nous pouvons vous aider à améliorer la gestion de vos appels et de vos rendez-vous.
Vos questions sur le Télésecrétariat Médical Simplify
Simplify est compatible avec toutes les solutions de gestion d’agenda du marché, comme Doctolib, et garantit une synchronisation en temps réel des rendez-vous.
Simplify s’adapte à toutes les spécialités, avec une expertise particulière en imagerie médicale et une connaissance approfondie des spécificités de chaque type de rendez-vous.
Les appels urgents sont traités en priorité par nos équipes, qui sont formées à identifier rapidement les situations critiques et à agir en conséquence, conformément aux instructions fournies par votre établissement.
Simplify est certifié HDS (Hébergement de Données de Santé) et respecte les plus hauts standards de sécurité, incluant le cryptage des données et la conformité RGPD.
Tous nos employés ont un accès nominatif aux postes de travail, et les données sont strictement cloisonnées pour éviter toute fuite ou accès non autorisé.
Oui, nos télésecrétaires sont disponibles du Lundi au Vendredi 8-19h et le Samedi 9-13h pour s’adapter à vos horaires d’ouverture, avec la possibilité de couvrir de larges plages horaires pour ne manquer aucun appel.
Nos équipes reçoivent une formation personnalisée selon les besoins spécifiques de votre établissement, de vos spécialités médicales, et des particularités de vos rendez-vous.
Après l’audit initial, la mise en place est rapide et généralement opérationnelle en quelques jours, incluant l’intégration avec vos outils et la formation de nos équipes à vos spécificités.
Notre secrétariat téléphonique médical gère tous types d’appels, incluant la prise de rendez-vous, les rappels, les annulations, et les demandes d’informations générales.
Nos tarifs sont adaptés à la taille et aux besoins de votre établissement. Contactez-nous pour obtenir une estimation personnalisée.
Technologie et Sécurité : Un Télésecrétariat Médical Sécurisé pour vos Données de Santé
Chez Simplify, la sécurité des données est un pilier central de notre offre de télésecrétariat médical. Nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données de santé, pour garantir la confidentialité et l’intégrité des informations sensibles de vos patients. Voici les mesures que nous mettons en place pour un secrétariat téléphonique médical sécurisé et conforme aux exigences légales.
1. Hébergement HDS pour les Données de Santé
En tant qu’expert du télésecrétariat médical, Simplify s’associe à AZ Network, un partenaire agréé pour l’Hébergement de Données de Santé (HDS). Cela garantit que toutes les données traitées par nos services de secrétariat téléphonique médical sont hébergées dans des infrastructures sécurisées, conformes aux normes les plus élevées en matière de protection des données médicales.
2. Sécurisation des flux en SSL et Cryptage des données sensibles
La sécurité des échanges de données est primordiale pour tout service de télésecrétariat médical. C’est pourquoi Simplify utilise le cryptage SSL pour sécuriser tous les flux de communication entre nos systèmes et vos plateformes de gestion d’agenda. De plus, toutes les données sensibles sont cryptées, garantissant que les informations personnelles de vos patients ne puissent pas être interceptées ou exploitées de manière non autorisée.
3. Certification ISO 18295 pour un Secrétariat Téléphonique Médical de Qualité
Simplify est certifié ISO 18295, une norme internationale dédiée aux centres de contact. Cette certification témoigne de notre engagement à offrir un secrétariat téléphonique médical de qualité, avec des processus rigoureux qui garantissent un service client optimal et sécurisé.
4. Conformité RGPD pour le Télésecrétariat Médical
Le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est au cœur de notre approche. En tant que fournisseur de télésecrétariat médical, nous garantissons que toutes les données personnelles de vos patients sont traitées dans le respect des droits et de la confidentialité. Simplify met en place des processus transparents et sécurisés pour assurer une parfaite conformité avec les normes européennes en matière de protection des données.
5. Accès Nominatif et Cloisonnement des Données pour un Télésecrétariat Sécurisé
Pour garantir la sécurité des données traitées par notre télésecrétariat médical, chaque télésecrétaire de Simplify bénéficie d’un accès nominatif aux postes de travail. Ce système permet de contrôler et de tracer chaque action réalisée, renforçant la protection des informations sensibles. De plus, le cloisonnement des supports de données assure que seules les personnes autorisées peuvent accéder à certaines informations, minimisant ainsi le risque de fuites ou d’accès non autorisé.
En choisissant Simplify pour votre télésecrétariat médical, vous optez pour un service sécurisé, conforme aux réglementations en vigueur, et parfaitement adapté aux besoins des établissements de santé. Que ce soit pour des hôpitaux, des cliniques, ou des centres d’imagerie, nous mettons un point d’honneur à assurer la protection des données de santé tout en garantissant une gestion fluide et efficace des appels et des rendez-vous.
Simplify CR : Frappe des Comptes Rendus Médicaux
Simplify vous accompagne également dans la frappe des comptes rendus médicaux avec son service dédié, Simplify CR. Gagnez du temps et assurez une qualité optimale grâce à des télésecrétaires spécialisés dans le domaine médical.
Découvrez notre offre de frappe et simplifiez la gestion de vos comptes rendus !
